Элемент «Фильтр»
Этот элемент может проверять звонок по параметрам, которые в нём указаны. На схеме он также может выглядеть по-разному в зависимости от настроенных параметров.
Как добавить фильтр на схему:
1. Нажмите кнопку «+»
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/72652a8c41afef8d9429971c482e7c0549ecfe7d.png)
В появившемся меню выберите иконку с названием «Фильтр»
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/47497e923133475fd5af3878fbc07269e5d84a5e.png)
или во всплывающем меню при наведении на кнопку «+» выберите иконку фильтра:
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/a003d87f85db54d952f4ea7a2cd029b92f55cdd7.png)
2. Настройте условия фильтра, нажав кнопку «Добавить условие».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/7f81ba1011d7ee69f8544a77c5c3a86e6b472298.png)
3. После настройки нажмите кнопку «Сохранить».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/e7dadf3231d9a9df8349ddd9d6e2cf2cae021263.png)
После этого на схеме появится новый элемент с описанием настроенного фильтра:
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/acc316fb61acc3bc8a25bdb1bb056411cb4b636c.png)
Условие фильтра «Регион вызова»
Вы можете задать регион вызывающего абонента и определить дальнейшую обработку такого звонка:
1. Добавьте новый фильтр на схему.
2. Добавьте условие «Регион вызова» из списка.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/e67b562eb8f01625c994b089ba86ca64a8d6feb0.png)
3. Нажмите на текст «Выберите регион».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/7ffcd0e975a690f56c50b73843613f159e9e79b9.png)
4. В выпадающем списке отметьте нужные вам регионы, можно выбрать сразу несколько. Вы можете быстро найти нужный регион по поиску или воспользоваться группировкой по федеральным округам.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/2c84384924b2ed99911925828557298753ea64bb.png)
5. Нажмите кнопку «Сохранить». После этого новый фильтр будет добавлен в сценарий.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/a7745c3969b6b6907678ffd17c4e46d50468d14e.png)
Условие фильтра «Дата и время»
Этот фильтр устанавливает переадресацию по периоду времени и дню недели. Добавляя правило, вы создаёте условие: например, звонки поступают со вторника по воскресенье, с 6:00 до 18:00. Одновременно с фильтром добавляются логические условия «Да» и «Нет». В ветку «Да» попадают звонки, попадающие под фильтр, в ветку «Нет» — все остальные. Для них тоже можно настроить дополнительные правила обработки.
1. Добавьте новый фильтр на схему.
2. Добавьте условие «Дата и время» из списка.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/4973e118e4a2b1b86d67de639722ccba18539ba9.png)
3. Выберите дни недели, для которых будет активно условие. Выбранные дни будут отмечены цветом.
4. Укажите часы по московскому времени, в которые будет активно условие.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/529c61b1ab843e21437ba39cfc30b5a0d5e6e3ea.png)
5. Нажмите «Сохранить», чтобы фильтр добавился на схему. Для выхода без сохранения нажмите на крестик.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/e93f3625cc4dd652eceeef48a042e7184351b3cd.png)
Условие фильтра «Количество вызовов»
Этот фильтр позволяет создавать диапазоны вызовов, которые будут переадресовываться в соответствии с заданными правилами. Например, если звонков меньше 10, то они направляются на группу «Офис», если больше 10, то на группу «Кол-центр».
1. Добавьте новый фильтр на схему.
2. Добавьте условие «Количество вызовов» из списка.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/794a4d020deed173c289f10f86c7b479d79f6a61.png)
3. Заполните поля:
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/3c7619251fce4a33bf032b08b1b81ce58e5b17b1.png)
Дата начала. Укажите время и дату начала работы счётчика при необходимости. По умолчанию он начнёт работу сразу после создания.
- Количество вызовов. Введите максимальное количество звонков, до которого будет работать правило.
- Флажок «Цикличный». Если он отмечен, то счётчик сбросится после достижения максимального значения, и подсчёт звонков будет начат заново — это циклическая переадресация. Она нужна, если вы хотите распределять звонки по номеру. Например, каждый 2 и 3-й звонок будет попадать на группу.
Если флажок не отмечен, то после достижения максимального значения счётчика для всех следующих звонков условие переадресации не будет действовать — это нециклическая переадресация.
4. Нажмите «Сохранить», чтобы фильтр добавился на схему. Для выхода без сохранения нажмите «Сбросить».
Условие фильтра «Номер телефона»
Этот фильтр позволяет направлять звонки в нужную ветку схемы в зависимости от того, в каком списке находится номер звонящего. Например, можно создать группу VIP-номеров или чёрный список, звонки от которых будут направляться на отдельные группы номеров.
1. Добавьте новый фильтр на схему.
2. Добавьте условие «Номер телефона» из списка.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/e97ffb3d6b361d6a41557124f0037f386cfd4f09.png)
3. В открывшемся окне нажмите кнопку «В списке», выберите из выпадающего меню нужный список или создайте новый, нажав кнопку «Новый список». Как добавить номера в список, описано в разделе «Список номеров».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/28ff4cb74ba42adef2b41b392cfd911cecb52b54.png)
После того, как выбран нужный список, нажмите кнопку «Сохранить». Фильтр добавится на схему с логическим условием «Да/Нет».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/c0bc355014a1809d00c1b4faa24ce8d2723ebaeb.png)