Неуспешные вызовы

Отчёт содержит информацию о количестве неуспешных вызовов и их причинах с полями:  

• количество запрещённых переадресаций на номер 8 800, если установлено;
• количество вызовов с запрещённых номеров;
• количество неуспешных соединений из-за превышения ограничений одновременных соединений, если установлен операторский лимит;
• количество неуспешных соединений из-за превышения клиентских лимитов;
• количество неуспешных соединений из-за невозможности установления соединения — нет номеров обзвона или не найден ни один номер обзвона с доступным лимитом;
• количество неуспешных соединений из-за неответа или занятости номера переадресации, если была хотя бы одна попытка установления соединения;
• количество вызовов, завершённых во время нахождения в IVR-меню.

Чтобы просмотреть отчёт:  

1. В вертикальном навигационном меню выберите пункт «Статистика».

2. В выпадающем списке «Данные» выберите «Неуспешные вызовы».  

3. Укажите параметры отчёта:

• выберите период, используя форму календаря;
• в выпадающем списке «Масштаб» укажите масштаб отчёта — шаг, с которым будут выводится данные.

4. Нажмите «Показать».