Работа с метками и должностями
Метки — это удобный инструмент, позволяющий группировать абонентов для управления их параметрами. Каждому абоненту можно назначить одну или несколько меток.
Чтобы изменить метки одного абонента, зайдите в карточку абонента и нажмите кнопку «Изменить метки» внизу страницы.
Чтобы изменить метки нескольким абонентам, перейдите в раздел «Абоненты», отметьте флажками нужных абонентов и нажмите в нижней панели кнопку «Изменить метки».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/edf0802be6d3a7dfd19dd745265d43e4772c56b8.png)
При необходимости создайте новую метку, нажав «Создать». Выберите нужные метки и нажмите «Применить».
Справочник меток вы наполняете сами. Редактировать справочник можно во вкладке «Метки» в разделе «Настройки».
Обратите внимание: нельзя удалить из справочника метку, которая присвоена хотя бы одному абоненту.
Для того чтобы импортировать метки, назначенные абоненту, во вкладке «Метки» в разделе «Настройки» нажмите на ссылку «Импорт меток». Откроется страница «Импорт меток».
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/0c7aa6cd85030bf89b55fa8b23f8650e6ff81a60.png)
Для просмотра требований к файлу меток нажмите на ссылку «Файл должен соответствовать шаблону».
Для загрузки файла нажмите на кнопку «Выбрать файл» и выберите файл с метками для импорта. Нажмите на кнопку «Открыть» или выберите файл в файловом менеджере и добавьте его в область для импорта. Нажмите на кнопку «Далее».
Обратите внимание: Нельзя выполнять импорт в нескольких вкладках в от имени нескольких пользователей.
После проверки файла в Личном кабинете на шаге «Подтверждение» отобразится статус проверки возможности назначить метку (или список меток) для каждого абонента. Для назначения меток абоненту нажмите на кнопку «Готово».
В личном кабинете абонентам будут назначены новые метки.
Обратите внимание: Через импорт меток можно только назначить или добавить новые метки. Удалить или изменить метки через импорт меток нельзя.
После назначения меток абонентам будут выведены статусы назначения меток:
- «Успешно завершен» — все метки назначены успешно;
- «Частично обработан» — при назначении меток произошли ошибки, часть меток была назначена абонентам;
- «Завершен неуспешно» — при назначении меток произошли ошибки, ни одна метка не была назначена абонентам.
Также можно во вкладке «Общая информация» указать должность сотрудника.
![](https://moscow.megafon.ru/corporate/upload/media/default/0001/02/1f902b52d03169bc9c79820579788b4e252129b8.png)
Внеся изменения, нажмите «Сохранить».
Справочник должностей вы наполняете сами. Редактировать справочник можно во вкладке «Должности» в разделе «Настройки».
Обратите внимание: нельзя удалить из справочника должность, которая присвоена хотя бы одному абоненту.