Функция записи разговоров входит в услугу «Секретарь +». Подключить услугу можно в Личном кабинете или приложении «МегаФон» в блоке сервисов в разделе «Связь».

Услуга «Секретарь +» бесплатна первые 7 дней, далее — 149 ₽ за 30 дней. На некоторых тарифах плата может списываться частями: по 5 ₽ в сутки. Помимо записи разговоров, за эту стоимость вам станут доступны функции: «Белый список», «Уведомления в Telegram», «Причина неответа», «Выбор образа и голоса», «Режим «Не беспокоить».

Их можно найти в Личном кабинете или в приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Секретарь → История входящих. Выберите из списка нужный звонок и нажмите на него, чтобы прочитать расшифровку и прослушать аудиозапись.

По умолчанию ваш помощник — Ева.

Вы можете выбрать помощника с другим голосом и иной манерой общения в Личном кабинете или в приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Ева → Секретарь.

Ева ответит на все звонки, когда ваш номер занят, включён авиарежим, вы долго не поднимаете трубку, а также если вы выбрали режим «Не беспокоить» в настройках Секретаря +.

При использовании других виртуальных секретарей у вас автоматически подключилась переадресация звонков на другой номер. Отключить её можно в приложении «МегаФон» → Ещё → Переадресация вызовов или в Личном кабинете → Настройки → Номера → Переадресация звонков.

После отключения переадресации Ева активируется и будет отвечать на звонки.

Это нужно, чтобы секретарь работал корректно, и вы видели, кто звонит с неизвестных номеров. Предоставьте доступы в настройках смартфона: к списку контактов, на отправку уведомлений, к информации о телефоне и показу поверх окон, на идентификацию и блокировку звонков.

Ева определяет спам и звонки от мошенников, анализируя частоту дозвона, жалобы на эти номера от других абонентов и содержание разговора.

База нежелательных номеров постоянно пополняется.

Большинство мошенников используют похожие схемы и простых роботов. Мы постоянно обучаем виртуального секретаря разговаривать так, чтобы ваши данные оставались в безопасности.

В Личном кабинете или приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Секретарь → шестерёнка в правом верхнем углу «Управление услугой».

По закону о персональных данных необходимо уведомлять собеседника о записи разговора.

Все записи хранятся в персональном облачном хранилище на странице услуги в течение 90 дней. Для хранения разговоров вам доступен 1 ГБ. Чтобы управлять записями, подключитесь к интернету.

Звонки не записываются, если:

• на счёте недостаточно средств для оплаты услуги;
• вы звоните с использованием услуги «Звонок за счёт друга»;
• входящий звонок переадресовывается на другой номер;
• вы звоните на городской номер без указания кода города;
• вы звоните в экстренные службы, на короткие сервисные и контентные номера.

Услуга несовместима с услугой «Дополнительный номер». Чтобы подключить Запись разговоров, сначала отключите все дополнительные номера.

На территориях, где есть базовые станции МегаФона. В Крыму и Севастополе действуют особые условия.