Гид по роумингу

Роуминг — это связь за границей с вашей домашней SIM-картой. Он включается автоматически, не нужно ничего подключать. В большинстве стран работают базовые условия — Твой роуминг.

Вы платите только за потраченные минуты и интернет. В популярных странах минута стоит 79 ₽, 100 КБ — 7,9 ₽. Как только вы потратите на них 599 ₽, списания прекратятся. А вам будет доступно ещё 60 минут и 1 ГБ бесплатно до конца суток.

Вместо условий «Твой роуминг» можно подключить другой тариф от 169 ₽ в день или пакеты со скидкой до 60% — в приложении «МегаФон».

Чтобы перенаправить все входящие звонки на другой номер, пока будете за границей, поставьте безусловную, т.е. постоянную переадресацию. Также в роуминге можно перенаправить все звонки на Агента Еву, включив режим «Не беспокоить», который доступен в Еве+. Другие виды переадресации и автоответчики в роуминге не работают.

Да, и это бесплатно. Чтобы интернета хватило на всех, рекомендуем выбрать 10 ГБ или 30 ГБ или подключить опцию Роуминг, гудбай PLUS.

Всё зависит от того, чем вы пользуетесь. В среднем, это от 100 МБ до 1 ГБ.

Вот как сервисы расходуют интернет:

WhatsApp

• текстовая переписка в течение 10 минут — 1 МБ;
• минута разговора — 1,5 МБ;
• минута видеозвонка — 10 МБ.

Telegram

• текстовая переписка в течение 10 минут — 1 МБ;
• минута разговора — 0,5 МБ;
• минута видеозвонка — 7,5 МБ.

По умолчанию Telegram автоматически загружает картинки и видео, это тратит интернет. Чтобы сэкономить, отключите автозагрузку медиа в роуминге.

Viber

• текстовая переписка в течение 10 минут — 0,5 МБ;
• минута разговора — 1 МБ;
• минута видеозвонка — 25 МБ.

YouTube
30 минут видео:

• в качестве 360 — 350 МБ;
• в качестве 1080 — 1 ГБ.

Онлайн-музыка
30 минут прослушивания — 300 MБ.

Google maps
60 минут в режиме навигации — 50 МБ.

Zoom
60 минут видеоконференции:

• в стандартном качестве — 800 МБ;
• в HD-качестве — 1,5 ГБ.

Если вы будете пользоваться роумингом, т.е. своей SIM‑картой, то у вас будет доступ к интернету без ограничений. А вот у зарубежной SIM‑карты, как и при использовании местного Wi‑Fi, могут быть ограничения. Например:

• в большинстве стран недоступны фильмы и сериалы российских онлайн‑кинотеатров;
• в некоторых странах нет доступа к Госуслугам и приложениям российских банков, а также недоступны звонки через мессенджеры.

Для поездок в популярные страны — например, Турцию, Абхазию, Армению, Беларусь, Грузию — можно подключить опцию с большим пакетом интернета по цене местной SIM‑карты. Уточняйте условия в приложении «МегаФон» → раздел «Роуминг».

В пакете «Твой роуминг», который работает по умолчанию в большинстве стран, первые 100 КБ в сутки бесплатны. Это защищает от списаний за технический трафик — смартфон может тратить его в маленьких количествах.

В роуминге можно заблокировать синхронизацию с облачными хранилищами. Так вы не потратите интернет на фоновую загрузку файлов. Управлять синхронизацией и автоматическими обновлениями приложений вы можете в приложении «МегаФон» → раздел «Роуминг» → Интернет под контролем.

В некоторых экзотических странах очень дорогой интернет, поэтому он отключён в роуминге по умолчанию. Если вам нужно им воспользоваться, подключите Доступ в интернет в экзотических странах.

Рекомендуем перед каждой поездкой проверять условия в приложении «МегаФон» → раздел «Роуминг». Так вы не упустите выгодные персональные предложения, которые постоянно обновляются.

Если вы подключились к бесплатному Wi‑Fi, то можете звонить через технологию VoWi‑Fi. Поскольку она новая, не все смартфоны поддерживают её. Обратите внимание, что некоторые модели iPhone автоматически переключают вызовы между VoWi‑Fi и обычными. В таком случае будут тратиться минуты в роуминге. Чтобы этого избежать, включите авиарежим при использовании VoWi‑Fi.

Как проверить доступность и включить VoWi‑Fi:

iPhone: Настройки → Сотовая связь → Вызовы по Wi‑Fi
Смотреть скриншоты

Samsung: Настройки → Подключения → Вызовы по Wi‑Fi

Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Wi‑Fi‑вызовы

Xiaomi: Настройки → SIM‑карты и мобильные сети → Wi‑Fi‑вызовы → Вызовы через Wi‑Fi

Если вы подключили тарифы «VIP» или «Премиум» с 6 декабря 2022 года по 4 декабря 2023 года, то вам бесплатно доступен в роуминге 1 ГБ в месяц. Если вы подключили тариф «Премиум» с 5 декабря 2023 года, то вам бесплатно доступны в роуминге 3 ГБ в месяц.

Чтобы тратить интернет в роуминге только на необходимое, отключите автозагрузку медиа в роуминге в приложении Telegram: Настройки → Данные и память → Автозагрузка медиа → В роуминге → Отключить.

Проверьте, что у вас отключена синхронизация с облачными хранилищами и автоматическое обновление приложений: приложение «МегаФон» → раздел «Роуминг» → Интернет под контролем. При отключённой опции «Обновление приложений» будет недоступно и обновление, и скачивание приложений за границей.

В новых моделях смартфонов появилась функция «Помощь Wi‑Fi». Она тратит интернет даже при выключенной передачи данных, если Wi‑Fi нестабилен. Обычно функция включена по умолчанию, поэтому рекомендуем отключить её.

Как отключить «Помощь Wi‑Fi»:

Apple: Настройки → Сотовая связь → внизу экрана — Помощь Wi‑Fi → Выключить
Смотреть скриншоты

Samsung: Настройки → Подключения → Другие настройки → Ускоритель сети → Выключить

или: Настройки → Подключения → WiFi → Дополнительно (по значку три точки вверху экрана) → Intelligent WiFi → Выключить

Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Wi‑Fi → Wi‑Fi+ → Выключить
Смотреть скриншоты

Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → Wi‑Fi → Расширенные настройки → Помощник Wi‑Fi → Выключить

А если вы не планируете пользоваться интернетом, выключите передачу данных.

Включите режим экономии интернета для приложений:

Apple: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Экономия данных → Включить
Смотреть скриншоты

Samsung: Настройки → Подключения → Использование данных → Экономия трафика → Включить

Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Статистика трафика → Умная экономия трафика → Включить
Смотреть скриншоты

Xiaomi: фоновая работа приложений ограничена автоматически

Приложение «МегаФон» доступно даже при отрицательном балансе бесплатно — вы можете пополнить счёт через него, а также обратиться в чат с поддержкой.

Приложения многих крупных банков доступны при отрицательном балансе, в том числе в роуминге. Вы сможете пополнить счёт телефона через них.

Также при отрицательном балансе вы можете бесплатно позвонить в поддержку из любой страны на номер +7 926 111‑09‑99.

Если нет возможности пополнить счёт, можно подключить Отсрочку платежа в приложении «МегаФон» → раздел «Финансы».

1. Если в роуминге не работает интернет, проверьте в настройках своего смартфона, что передача данных в роуминге включена.
2. Включите авиарежим и выключите через несколько секунд.
3. Перезагрузите смартфон.
4. Если не помогло, выберите другую сеть:

Apple: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически → Выключить → Выбрать другую сеть из списка
Смотреть скриншоты

Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать SIM‑карту, которую нужно настроить → Поиск сетей → Выбрать другую сеть из списка

Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Выбрать SIM‑карту, которую необходимо настроить → Оператор → Авто → Выключить → Выбрать другую сеть из списка
Смотреть скриншоты

Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → SIM‑карты и мобильные сети → Настройки SIM‑карт → Мобильные сети → Выбрать другую сеть из списка

Если работают только звонки, позвоните на бесплатный номер +7 926 111‑09‑99. Если только интернет — напишите в чат поддержки в приложении «МегаФон».

Российский номер может быть нужен за границей:

• на него приходят SMS с кодами от банков;
• только через него можно сделать или восстановить аккаунты в российских сервисах — получить SMS с кодом подтверждения.

Чтобы сохранить номер, нужно раз в 3 месяца пользоваться связью. Например, отправлять SMS. Или подключить услугу Сохранение номера за границей, если редко пользуетесь им в другой стране.