Еву или Еву+ можно подключить в Личном кабинете или приложении «МегаФон» в блоке сервисов в разделе «Связь». Виртуальный помощник доступен на любом тарифе.

Вы не платите за подключение и использование Евы.

Ева+ бесплатна первые 30 дней, далее — 5 ₽ в день.

Их можно найти в Личном кабинете или в приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Ева → История звонков. Выберите из списка нужный звонок и нажмите на него, чтобы прочитать расшифровку и прослушать аудиозапись.

А также расшифровки и аудиозаписи можно получать в Telegram, если у вас подключена расширенная версия виртуального помощника — Ева+.

По умолчанию ваш помощник — Ева.

Вы можете выбрать помощника с другим голосом и иной манерой общения в Личном кабинете или в приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Ева → Помощник.

Ева ответит на все звонки, когда ваш номер занят, включён авиарежим, вы долго не поднимаете трубку, а также если вы выбрали режим «Не беспокоить» в настройках Евы+.

В настройках Евы в приложении «МегаФон» или в Личном кабинете можно выбрать, на какие категории звонков всегда будет отвечать помощник. Например, спам‑звонки, соцопросы, реклама займов. Вам не будут поступать звонки из этих категорий, на них сразу ответит секретарь.

При использовании других виртуальных секретарей у вас автоматически подключилась переадресация звонков на другой номер. Отключить её можно в приложении «МегаФон» → Ещё → Переадресация вызовов или в Личном кабинете → Настройки → Номера → Переадресация звонков.

После отключения переадресации Ева активируется и будет отвечать на звонки.

Это нужно, чтобы секретарь работал корректно, и вы видели, кто звонит с неизвестных номеров. Предоставьте доступы в настройках смартфона: к списку контактов, на отправку push‑уведомлений, к информации о телефоне и показу поверх окон, на идентификацию и блокировку звонков.

Ева определяет спам и звонки от мошенников, анализируя частоту дозвона, жалобы на эти номера от других абонентов и содержание разговора.

База нежелательных номеров постоянно пополняется.

Большинство мошенников используют похожие схемы и простых роботов. Мы постоянно обучаем виртуального секретаря разговаривать так, чтобы ваши данные оставались в безопасности.

В Личном кабинете или приложении «МегаФон» → Раздел «Связь» → Блок «Сервисы» → Ева → шестерёнка в правом верхнем углу «Управление услугой».

По закону о персональных данных необходимо уведомлять собеседника о записи разговора.

Все записи хранятся в персональном облачном хранилище на странице услуги в течение 90 дней. Для хранения разговоров вам доступен 1 ГБ. Чтобы управлять записями, подключитесь к интернету.

Звонки не записываются, если:

• на счёте недостаточно средств для оплаты услуги;
• вы находитесь за пределами Столичного филиала;
• вы звоните с использованием услуги Звонок за счёт друга;
• входящий звонок переадресовывается на другой номер;
• вы звоните на городской номер без указания кода города;
• вы звоните в экстренные службы, на короткие сервисные и контентные номера.

Услуга несовместима с услугой «Дополнительный номер». Чтобы подключить Запись разговоров, сначала отключите все дополнительные номера.