Система самообслуживания «Сервис-Гид»

С помощью Системы самообслуживания «Сервис-Гид» легко узнать:

• свой текущий баланс;
• свой бонусный баланс программы «МегаФон-Бонус»;
• об активированных вознаграждениях в программе «МегаФон-Бонус» и их оставшийся объем;
• величину льготного порога;
• количество оставшихся минут (для тарифных планов с оплаченными минутами);
• набор доступных услуг и текущий тарифный план;
• о подключенных услугах и тарифных опциях;
• о зачисленных ранее платежах;

С помощью Системы самообслуживания «Сервис-Гид» Легко управлять:

• услугами и тарифными опциями;
• программой «МегаФон-Бонус»;
• переадресацией входящих вызовов;
• сменой тарифного плана;
  а также
• вносить платежи (по пластиковым картам VISA и Master Card);
• заказывать подробную детализацию вызовов и ежемесячные счета;
• приостанавливать обслуживание;
• отправлять SMS-сообщения;
• задавать вопросы об услугах МегаФона;
  и получать квалифицированные ответы от специалистов компании.

Подключение к Системе самообслуживания «Сервис-Гид»

• USSD

  Инструкция подключения через USSD меню

  Для подключения необходимо отправить USSD-запрос . После отправки запроса на дисплее появится ответ:

  Vyi hotite podklyuchit` uslugu Servis-Gid: upravlenie schyotom?
  1- Da 2- Net.
  (Вы хотите подключить Систему самообслуживания Сервис-Гид: управление счетом? 1 – ДА 2 – НЕТ)

  Для подключения необходимо выбрать ответ «1».
  
  Если Вы не хотите подключать - необходимо выбрать ответ «2» или нажать кнопку отклонения (сброса) вызова.
  
  Если на дисплее Вашего телефона появился ответ:

  Da - Vash zapros postavlen na obrabotku. Vy mozhete ustanovit' parol' dlja uslugi Servis-Gid cherez 15 minut.
  (Да –Ваш запрос поставлен на обработку. Вы можете установить пароль для Системы самообслуживания «Сервис-Гид» через 15 минут).

  Значит, Вы успешно подключили систему самообслуживания. Ваш запрос поставлен на обработку и через 15 минут можно установить пароль.
  
  Установка пароля:
  
  Через 15 минут после подключения, необходимо отправить USSD-запрос на номер .
  
  На дисплее Вашего телефона появится ответ:

  Ustanovite parol' dlja uslugi Servis-Gid. Ispol'zujte tol'ko cifry. Dlina parolja ot 3 do 6 cifr
  (Установите пароль для услуги Сервис-Гид. Используйте только цифры. Длина пароля от 3 до 6 цифр).

  Чтобы установить пароль, необходимо выбрать кнопку ответа, ввести пароль от 3 до 6 цифр и нажать кнопку отправить. Если Вы не установите пароль, воспользоваться системой Вы не сможете.

  Примечание:
  
  Если на дисплее Вашего телефона появился ответ: Parol` uzhe ustanovlen. Esli vyi zabyli svoy parol` obratites` v spravochnuyu sluzhbu.(Пароль уже установлен. Если вы забыли свой пароль обратитесь в справочную службу). значит, Вы подключали систему самообслуживания ранее и у Вас уже установлен пароль.
  
  Если Вы не помните пароль - обратитесь в офисы продаж и обслуживания или в контакт центр по номеру 0500 для его сброса.
  
  Если на дисплее Вашего телефона появился ответ Podkljuchenie uslugi ne mozhet byt' osuwestvleno pri pomowi USSD-zaprosa. Obratites' v otdel obsluzhivanija. (Подключение услуги не может быть осуществлено при помощи USSD-запроса. Обратитесь в отдел обслуживания) значит, либо на Вашем лицевом счете подключено более одного номера, либо Вы обслуживаетесь на корпоративном тарифном плане. В данном случае Вы можете подключить систему самообслуживания только в офисе продаж и обслуживания.

  Следующие категории абонентов могут подключить систему самообслуживания только через офис продаж и обслуживания абонентов:

  • юридические лица
  • корпоративные абоненты
  • физические лица, имеющие более одного номера на лицевом счете

  * Паролем может выступать только цифровая комбинация имеющая от 3 до 8 символов.

• WEB

  Зайдите на web-сайт esg.megafonvolga.ru и следуя инструкции подключитесь к Системе самообслуживания «Сервис-Гид».

• ОПиО

  Обратитесь в ближайший офис продаж и обслуживания и опытные консультанты помогут Вам подключиться к системе.

Доступ к Системе самообслуживания «Сервис-Гид»

• Web

  Зайдите на сайт serviceguide.megafonvolga.ru и введите свой номер телефона и пароль.

• WAP

  Зайдите на wap-сайт wap-sg.megafonvolga.ru и введите свой номер телефона и пароль.

• Голосовое меню

  Позвоните на номер или .

• SMS и USSD сервисы

  Опции… / Пакеты…	Наберите USSD-команду		Отправляйте SMS на 000105 c командой…
  Чтобы звонить по более выгодным ценам…	Подключение	Отключение	Подключение	Отключение
  Своя сеть	*111*421*1#	*111*421*0#	4211	4210
  Соседи	*111*422*1#	*111*422*0#	4221	4220
  Любимый город	*111*423*1#	*111*423*0#	4231	4230
  Все сразу	*111*424*1#	*111*424*0#	4241	4240
  Свои люди	*111*425*1#	*111*425*0#	4251	4250
  Первый номер	*111*426*1#	*111*426*0#	4261	4260
  Счастливые часы…
  …Ночь 01:00-09:00	*111*470*1#	*111*470*0#	4701	4700
  …Утро 09:00-13:00	*111*471*1#	*111*471*0#	4711	4710
  …День 13:00-19:00	*111*472*1#	*111*472*0#	4721	4720
  …Вечер 19:00-01:00	*111*473*1#	*111*473*0#	4731	4730
  Белые ночи	*111*429*1#	*111*429*0#	4291	4290
  Безлимитные выходные	*111*430*1#	*111*430*0#	4301	4300
  Доброе утро	*111*431*1#	*111*431*0#	4311	4310
  Мой МегаФон	*111*432*1#	*111*432*0#	4321	4320
  Пакеты минут	Подключение	Отключение	Подключение	Отключение
  внутрисетевые:
  …100 мин	*111*461*1#	-	4611	-
  …200 мин	*111*462*1#	-	4621	-
  мобильные:
  …150 мин	*111*463*1#	-	4631	-
  …250 мин	*111*464*1#	-	4641	-
  Чтобы экономить в роуминге	Подключение	Отключение	Подключение	Отключение
  Вся Россия
  ...7 дней	*111*433*7#	автоматически	4337	автоматически
  …14 дней	*111*433*14#	автоматически	43314	автоматически
  ...21 день	*111*433*21#	автоматически	43321	автоматически
  ...28 дней	*111*433*28#	автоматически	43328	автоматически
  Дополнительные возможности…	Подключение	Отключение	Подключение	Отключение
  Черный список	*111*437*1#	*111*437*0#	4371	4370
  Передача данных по более выгодным ценам…	Подключение	Отключение	Подключение	Отключение
  Легкий интернет	*111*451*1#	*111*451*0#	4511	4510
  Интернет 24	*111*452*1#	*111*452*0#	4521	4520
  Безлимитный круглосуточный	*111*453*1#	*111*453*0#	4531	4530
  Ночной Форсаж	*111*455*1#	*111*455*0#	4551	4550
  Ночной Интернет со скидкой	*111*457*1#	*111*457*0#	4571	4570
  Интернет-Оптом	*111*458*1#	*111*458*0#	4581	4580
  Интернет -Дисконт	*111*459*1#	*111*459*0#	4591	4590